護士的非語言行為是護士資格資格考試大綱要求的考點，需掌握以下內(nèi)容：

1.傾聽

在傾聽過程中，要集中精力、全神貫注、用心傾聽。

（1）談話中要注意保持眼神的接觸

（2）雙方保持的距離可因談話內(nèi)容進行調(diào)整，醫(yī)學/教育網(wǎng)整理一般以能看清對方表情、說話不費力但能聽清楚為度

（3）身體稍向病人傾斜，位置保持平視，不要使病人處于仰視位；

（4）要使用表達信息的舉動，如點頭、微笑等，以表示對所談話題的興趣，使病人感到護士對自己的關(guān)心，并鼓勵病人繼續(xù)說下去。

2.面部表情

3.專業(yè)皮膚接觸

使病人感到舒適、放松、安慰，對視覺或聽覺方面有障礙的病人，傳遞關(guān)懷。

4.沉默

表示關(guān)心，尊重對方。沉默可以表達護士對病人的同情和支持，沉默片刻還可以提供護患雙方進行思考和調(diào)試的時間，利于進一步的溝通。

5.人際距離

美國學者E.T.霍爾提出距離學理論，來闡述人際距離影響溝通的問題，并把人際交往距離劃分為四個區(qū)域：

（1）親密區(qū)：0～0.46m，適用于彼此關(guān)系親密或親屬之間。

（2）熟人區(qū)：0.46～1.2m，適用于老同學、老同事及關(guān)系融洽的師生、鄰里之間。

（3）社交區(qū)：1.2～3.6m，適用于參加正式社交活動或會議，彼此不十分熟悉的人之間。

（4）演講區(qū)：＞3.6m，適用于教師上課、參加演講、做報告等。