人與人交往之間，約有35%運用語言性溝通技巧。

（一）護士語言的基本要求

1.語言的規(guī)范性：語言內(nèi)容要嚴謹、高尚、符合倫理道德原則、具有教育意義。

語言要清晰、溫和，措詞要準確、達意，語調(diào)要適中，交待護理意圖要簡潔、通俗、易懂。

2.語言的情感性：良好的語言能給病人帶來精神上的安慰。

3.語言的保密性醫(yī)學教育|網(wǎng)搜集整理：護士必須尊重病人的隱私權，如對生理缺陷、精神病、性病等要保密。

（二）符合禮儀的日常護理

用語包括招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語和迎送用語。

（三）護理操作中的解釋用語

包括操作前、操作中和操作后用語。