在購(gòu)買(mǎi)藥品的過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)OTC藥品的評(píng)價(jià)包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、價(jià)格、包裝、公司聲譽(yù)等。

由于消費(fèi)者不具備辨別藥品內(nèi)在品質(zhì)的能力，因此品牌往往是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的導(dǎo)向。在購(gòu)買(mǎi)的前期，消費(fèi)者傾向于搜尋產(chǎn)品信息，品牌促銷(xiāo)對(duì)于消費(fèi)者影響較大。鑒于品牌對(duì)于OTC藥品評(píng)價(jià)的重要性，因此除了醫(yī)生意見(jiàn)和自身經(jīng)驗(yàn)之外，廣告實(shí)際上成為人們了解藥品信息的重要來(lái)源和影響人們購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。

消費(fèi)者在評(píng)價(jià)階段可能形成某種購(gòu)買(mǎi)意圖而傾向于購(gòu)買(mǎi)自己喜愛(ài)的品牌，然而，在購(gòu)買(mǎi)意圖與購(gòu)買(mǎi)決策之間，還會(huì)受到他人的態(tài)度影響和未預(yù)期到的因素的影響。成功的OTC藥品銷(xiāo)售必須用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段建立產(chǎn)品品牌和促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

還應(yīng)考慮到消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用OTC藥品時(shí)，十分重視專(zhuān)業(yè)人士如醫(yī)生、藥劑師等人的意見(jiàn)。也會(huì)依據(jù)專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)重新做出購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)，選擇自己滿意的OTC藥品。