隨著社會的發(fā)展，人們的法律意識及對健康保健服務(wù)水平的要求不斷提高，護(hù)理管理運(yùn)作模式的改革勢在必行。在護(hù)理服務(wù)中引入流程管理，能使各項(xiàng)服務(wù)均以患者為中心，從而給患者提供更全程、更優(yōu)質(zhì)、更溫馨、更安全的護(hù)理服務(wù)，這是醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。未來醫(yī)療市場的競爭必然是以患者為導(dǎo)向的。在這種競爭體系下，醫(yī)院構(gòu)建競爭力的關(guān)鍵因素已經(jīng)不再僅僅是以規(guī)模為基礎(chǔ)的成本優(yōu)勢和以物質(zhì)豐富化為背景的新醫(yī)療、新技術(shù)優(yōu)勢。不同的流程反映了不同的工作目標(biāo)與工作方式。護(hù)理工作應(yīng)隨著社會與患者需求的變化、醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理學(xué)科發(fā)展的要求等不斷進(jìn)行改進(jìn)與調(diào)整，醫(yī)院要應(yīng)用“學(xué)習(xí)型組織”的理論與方法，構(gòu)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。只有建立安全、有序、高效的護(hù)理流程管理機(jī)制，環(huán)節(jié)質(zhì)量才能得以保證，并應(yīng)用信息技術(shù)節(jié)省患者的3個成本（貨幣成本、情感成本、時間成本）。通過實(shí)現(xiàn)患者的附加收益（情感收益）而實(shí)現(xiàn)自身的目的收益（貨幣收益），才能適應(yīng)并促進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)發(fā)展。