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    心理學原理在護理管理中的應用

    2011-03-07 15:56 醫(yī)學教育網(wǎng)
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      醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變的需要。隨著醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)學模式已由生物醫(yī)學模式向社會-心理醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變,護理工作重點也由“以疾病為中心”向“以病人為中心”轉(zhuǎn)移,強調(diào)重視人的心理社會因素,開展整體護理。這一轉(zhuǎn)變要護理人員必須具備多學科知識。而護理管理者更要具備駕馭人的心理活動能力,及時發(fā)現(xiàn)心理應激來源,采取相應措施。

      就醫(yī)觀念更新帶來的需要。人們生活水平提高,使人們的健康觀念不斷更新,由單純追求身體健康,或不生病,到要求達到身心合一的境界,即除了身體健康,還要心理健康,并有良好的社會適應能力。因此,越來越多的人們逐步重視生活質(zhì)量的提高,健康咨詢,預防保健已被廣泛接受,隨之而來的對護理人員素質(zhì)要求也更高了。

      心理學理論的應用方法及技巧

      心理學理論學派有多種。其中影響最深的是以華生為代表的行為主義心理學和弗洛伊德為創(chuàng)始的精神分析派心理學以及馬斯諾的人本主義心理派。作為護理人員,特別是護理管理者要將心理學相關(guān)理論融匯貫通,綜合應用。同時護理管理者應善于應用溝通技巧,將理論應用于實際。筆者在工作中總結(jié)出將心理疏導法、心理渲泄法、消極清除法、情緒轉(zhuǎn)移法綜合應用于管理活動中,起到了較好的效果。

      方法

      心理疏導法:基于精神支持法,當護理人員在長期工作壓力下,或是家庭危機情況下,勢必影響工作質(zhì)量,護理管

      理者要及時采取措施,如與護士建立良好的關(guān)系,讓其充分表露思想癥結(jié),幫助其認識問題,改善心境,提高信心和應對挫折的能力,達到心情舒暢,從而有利于護理工作的有效開展。

      心理渲泄法:基于弗洛伊德的精神動力理論,該理論認為人類心理活動的最基本源泉即心理壓抑是無意識,而意識是人心理比較小且非主要的部分,意識壓抑著人的本能活動和欲望,它使無意識的要求與社會的道德約束相一致。精神疾病的發(fā)病原理也基于內(nèi)心矛盾的沖突。護理工作的特殊性,決定護士常常要忍受,如領(lǐng)導的批評、醫(yī)生的指責、病人的投訴等,這些都容易使護理人員心靈受到壓抑。因此,護理管理者要提供機會讓護士“發(fā)泄”,“渲泄”和“釋放”過度壓抑的情緒,從而使護理人員以良好的狀態(tài)面對病人,樹立白衣天使的新形象。

      消除、轉(zhuǎn)移法:基于心理學理論的行為療法。即以理論為指導,控制不良行為模式進而重建和恢復良好的行為模式,消除或糾正護士的不良行為,轉(zhuǎn)移至良好的心理狀態(tài),投入到臨床護理工作中去,護士長既要有高尚的人格魅力,又要有綜合的理論和操作水平,能影響下屬、感染下屬,進而使護理人員在護理管理者的管理模式和要求下,進入護士應有的角色狀態(tài)。

      技巧

      不同人群的心理調(diào)適:在應用心理學理論過程中,要根據(jù)不同的受眾采取措施,同時結(jié)合年齡層次,工齡長短采取針對性的措施,對低齡資的采用消除轉(zhuǎn)移法,對高齡資的采用疏導和渲泄相結(jié)合的方法。

      不同崗位人群的心理調(diào)適:對不同崗位的護理人員,根據(jù)其責任大小、技術(shù)水平高低、科技含金量多少等采取不同的措施。如關(guān)鍵崗位的護士,要主動關(guān)心,提供良好的學習工作環(huán)境,化解心理癥結(jié),使其心情愉快地投入工作;對次要崗位,能力欠缺者,采取鞭策、激勵手段,加大考核力度,使其有活力、有壓力、有動力。

      針對不同外因的心理調(diào)適:護理人員絕大多數(shù)是女性,其角色模式有多種,在工作中集照顧者、教育者、管理者、協(xié)調(diào)者于一身;生活中集女兒、妻子、母親于一身,制約和影響因素眾多,崗位競爭壓力、家庭負擔等互相作用,致使護理人員工作效率低下,生活質(zhì)量下降。護理管理者要了解護士壓力源,采取疏導或渲泄的方法,減輕壓力,防止出現(xiàn)偏差。

      討論

      管理心理學是一門新興的應用科學,主要側(cè)重于研究各種組織系統(tǒng)中人際關(guān)系所發(fā)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。了解和研究這些規(guī)律性有助于調(diào)動人們的工作積極性,將管理心理學原理應用于臨床護理實踐,使之在管理中具體化,從而提高他們的工作積極性。管理人員應該做到:①打造互動-互助的良好的護際關(guān)系。②采取物質(zhì)-精神結(jié)合的多種獎勵方式。這在提高護理人員的工作積極性方面起著重要的作用醫(yī)學教育`網(wǎng)搜集整理。

      充分調(diào)動了護士主動能動性:護理工作不是被動執(zhí)行醫(yī)囑,護士也不是簡單的“打發(fā)”護士,而是一門綜合科學技術(shù)與服務技巧的技術(shù)勞務工作。通過應用心理學原理進行管理,護理人員的不良情緒、消極因素及時得到化解,最大限度地發(fā)揮她們的聰明才智和工作熱情,使護理人員心理健康,精神飽滿地投入工作。

      全面提高了護士的綜合素質(zhì):在心理學原理應用基礎(chǔ)上,注重對護理人員禮儀培訓,使護士理解到職業(yè)形象會影響護理效果,護士自覺以“儀表端莊、言語謙遜、動作敏捷、作風正派”,作為標準形象要求,約束自己,使護理隊伍的整體形象得到了維護,綜合素質(zhì)得到提高。

      整體推進了護理質(zhì)量的提高:護理管理的目標是提高護理質(zhì)量和改善服務態(tài)度。通過實施針對性措施,有效地消除不良情緒和消極心理,對不同層次的護理人員施以相應的管理技巧,既為她們提供了施展才華的平臺,又可以有效地約束不合理行為,“因人施管”整體推動了護理工作質(zhì)量的提高,從而提高了護理工作效率。

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