醫(yī)護人員的禮儀水平反應了醫(yī)療隊伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈競爭中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)務人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護理人員不懂禮儀，就無法處理好護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理。

　　醫(yī)護人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)。禮儀共有八條基本原則：

　　第一是遵守的原則

　　第二是自律的原則

　　第三是敬人的原則

　　第四是寬容的原則

　　第五是平等的原則

　　第六是從俗的原則

　　第七是真誠的原則

　　第八是適度的原則

　　禮儀不像法律那樣嚴峻，也不像道德那樣肅然，禮儀表現(xiàn)在對病人一句真誠友好的問候，對一位老人自然親切的攙扶。

　　職業(yè)禮儀的特征為：

　　職業(yè)禮儀是我們的行為規(guī)范

　　職業(yè)禮儀具有強制性

　　職業(yè)禮儀具有綜合性

　　職業(yè)禮儀具有適應性

　　職業(yè)禮儀具有可行性

　　職業(yè)禮儀具有傳統(tǒng)性