語(yǔ)言的溝通是思想溝通的一個(gè)重要內(nèi)容，語(yǔ)言文字藝術(shù)是一門科學(xué)，語(yǔ)言的水平能最直接的反應(yīng)出一個(gè)人的思維能力，理論水平，道德修養(yǎng)，學(xué)識(shí)和才華。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，與病人的語(yǔ)言溝通是職業(yè)的需要，溝通不僅內(nèi)容非常重要，方式也很重要，一般來(lái)講，分為語(yǔ)言型交流和非語(yǔ)言型交流。肢體語(yǔ)言，形體語(yǔ)言，表情語(yǔ)言，包括微笑、目光交流等，都屬于非語(yǔ)言交流。在我們的職業(yè)語(yǔ)言中，必須具備四性，即文明性，安慰性，治療性，規(guī)范性。

　　護(hù)理服務(wù)中要做到七聲。第一是，患者初到有迎聲。例如病人到了病區(qū)，在護(hù)士站的護(hù)士看到病人后，應(yīng)該說(shuō)“哎呀，大爺，剛接到住院處的通知了，知道您來(lái)住院了，來(lái)，我?guī)湍隳脰|西”，這樣病人就感覺到像到了家一樣。另外，醫(yī)療工作中忌諱說(shuō)歡迎你來(lái)住院或歡迎下次光臨等。良好的初次見面，為以后的交往打下了一個(gè)基礎(chǔ)。第二，進(jìn)行治療的時(shí)候有稱呼聲。醫(yī)生通知病人做檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)病人說(shuō)如“大爺，今天上午大概十點(diǎn)鐘左右，我要給您做一個(gè)什么樣的檢查”。護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行治療時(shí)，應(yīng)說(shuō)“十二床，王麗小朋友，現(xiàn)在阿姨給你輸液，你準(zhǔn)備好了嗎？”給病人一個(gè)稱呼，讓病人感到距離很近。第三，操作失誤的時(shí)候要有歉聲。例如操作失誤時(shí)，應(yīng)該說(shuō)“小朋友，真對(duì)不起，阿姨給你扎疼了，請(qǐng)你再配合我一下，好嗎？”，這時(shí)候千萬(wàn)不能埋怨病人，說(shuō)“你的血管不好，對(duì)吧，你看就扎不進(jìn)去”。第四，與患者合作要有感謝聲。 第五，遇到患者有詢問聲。應(yīng)注意詢問也是有方式的，應(yīng)讓患者感到平等，營(yíng)造出互相尊重的環(huán)境，對(duì)病人要充分體現(xiàn)出尊重。第六，接電話要有主動(dòng)的問候聲。電話形象是我們醫(yī)療形象的一個(gè)組成部分。第七，病人出院有送聲。病人在治療完成了，要離開醫(yī)院了，醫(yī)患關(guān)系馬上就解除了，在這個(gè)階段中，我們要給病人留下一個(gè)很好的印象。在我們的工作中，實(shí)際上一些舉手投足和一句話兩句話的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，就可能帶個(gè)病人很不一樣的感覺醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理。

　　職業(yè)語(yǔ)言的特點(diǎn)是，第一要準(zhǔn)確，第二要簡(jiǎn)潔，第三要富有感情。準(zhǔn)確就是想讓讓表達(dá)的意思叫人一聽就清楚，簡(jiǎn)潔也是這樣，具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用。比如你告訴病人明天早上八點(diǎn)鐘做B超，可以這樣說(shuō)，“大爺，我給你開了個(gè)B超，明天早上八點(diǎn)鐘，護(hù)士會(huì)送你去的，今天晚上呢你吃點(diǎn)清淡的東西，明天早上千萬(wàn)別吃東西，啥都別吃”，別告訴病人不能吃飯，那病人想，一會(huì)他來(lái)問，是可以吃藥，還是可以喝水嗎，水果行嗎。那么像這種情況呢就讓人一聽就很清楚。富有感情，就是把病人把自己擺在病人的位置上，把自己擺在病人親屬的位置上換位思考。所以個(gè)換位思考呢在我們的工作是非常需要的，有了換位思考很多問題是可以非常理解的，而且能把工作做的很細(xì)，就像對(duì)親人一樣了。