傾聽(tīng)能讓護(hù)士有一種被尊重和被欣賞的感覺(jué)，作為護(hù)士長(zhǎng)，如果能夠耐心地傾聽(tīng)護(hù)士的想法，那么護(hù)士會(huì)非常高興，因?yàn)槿藗兺鶎?duì)自己的事情更感興趣，能夠有機(jī)會(huì)在護(hù)士長(zhǎng)面前闡述自己感興趣的或者是專(zhuān)長(zhǎng)的事情，對(duì)護(hù)士來(lái)講是一種榮耀。傾聽(tīng)有助于真正地了解護(hù)士，而且通過(guò)這種了解可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過(guò)傾聽(tīng)還可以向他人學(xué)習(xí)知識(shí)和方法，獲得更準(zhǔn)確、更真實(shí)的信息。

　　為了能夠得到更多的信息，我們還要營(yíng)造一個(gè)傾聽(tīng)的環(huán)境，不斷向護(hù)士發(fā)布“我愿意聽(tīng)”的信息。在傾聽(tīng)過(guò)程中，不要急于打斷說(shuō)話者或做出決定和反應(yīng)，而是應(yīng)該把全部信息了解之后再來(lái)做決定。在聽(tīng)完之后，要向講話的護(hù)士表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理。