護理管理質(zhì)量標準體系：

包括要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。

要素質(zhì)量是指提供護理工作的基礎條件質(zhì)量，是構成護理服務的基本要素。內(nèi)容包括：人員配備如編制人數(shù)、職稱、學歷構成等；可開展業(yè)務項目及合格程度的技術質(zhì)量、儀器設備質(zhì)量、藥品質(zhì)量、器材配備、環(huán)境質(zhì)量（設施、空間、環(huán)境管理）、排班、值班傳呼等時限質(zhì)量、規(guī)章制度等基礎管理質(zhì)量。

環(huán)節(jié)質(zhì)量是指各種要素通過組織管理形成的工作能力、服務項目、工作程序和工序質(zhì)量醫(yī)|學教育網(wǎng)整理。主要指護理工作活動過程質(zhì)量。包括管理工作及護理業(yè)務技術活動過程。如執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、患者管理、護理文件書寫、技術操作、心理護理、健康教育等。

終末質(zhì)量是指患者所得到的護理效果的質(zhì)量。如皮膚壓瘡發(fā)生率、差錯發(fā)生率、一級護理合格率、住院滿意度、出院滿意度等患者對護理服務的滿意度調(diào)查結果等。

護理質(zhì)量標準體系及包含的指標要求是會隨著醫(yī)院管理和護理專業(yè)水平的發(fā)展不斷修訂和完善的，是不斷變化的。根據(jù)醫(yī)院分級管理標準，不同等級醫(yī)院的護理質(zhì)量標準及指標略有差異。