護(hù)士長例會簡報

1創(chuàng)新措施

1.1改變例會周期

傳統(tǒng)的護(hù)士長例會每周1次，過于頻繁，造成護(hù)士長忙于應(yīng)付開會，布置工作及計劃的落實受到影響。為此，變每周1次為2周1次，定期召開。

1.2擴(kuò)大參會人員

變單一護(hù)士長參加為根據(jù)每次會后護(hù)理工作中存在的問題，下次例會請與解決該問題相關(guān)的科室負(fù)責(zé)人、院領(lǐng)導(dǎo)及部分護(hù)士參加。通過與會人員的變化，擴(kuò)大信息量，加強(qiáng)協(xié)調(diào)性。

1.3嚴(yán)明例會紀(jì)律

科室大小事情都要護(hù)士長親自過問，護(hù)士長往往因瑣事纏身發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。為提高護(hù)士長例會質(zhì)量，確保每人正確、深刻理解所布置的工作，護(hù)理部規(guī)定護(hù)士長例會日事先安排好科室工作，重要的事情交給科室其他人員做，不得遲到、早退，無特殊情況不允許請假醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理。

1.4創(chuàng)新例會內(nèi)容

為打破護(hù)士長例會僅通報情況、布置工作，內(nèi)容單一、效率低下的局面，豐富例會內(nèi)容，本著充實、實（適）用、高效、受益的原則，將例會內(nèi)容分成多個欄目，根據(jù)每次會后的工作進(jìn)展，結(jié)合國內(nèi)、省內(nèi)、院內(nèi)實際情況選擇適宜欄目學(xué)習(xí)討論。

1.4.1傳遞信息：查閱近2周內(nèi)相關(guān)報紙、雜志、文件，獵取各種適用的最新信息，包括國家有關(guān)衛(wèi)生方針、政策，醫(yī)學(xué)護(hù)理最新動態(tài)，新知識新概念，護(hù)理管理、護(hù)理業(yè)務(wù)經(jīng)驗等方面的內(nèi)容和相關(guān)行政活動信息等，及時傳遞給護(hù)士長。

1.4.2通報計劃、總結(jié)工作：根據(jù)年計劃，每次通報近期護(hù)理工作重點，使護(hù)士長及時了解護(hù)理部的意圖和安排，明確工作重點，有計劃、有目的地配合全院工作。同時對近2周護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行評估。

1.4.3交流經(jīng)驗： 分專題討論護(hù)理部布置工作實施情況，科室間交流經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)。 達(dá)到彼此了解、形成競爭、取長補(bǔ)短的目的。

1.4.4溝通協(xié)調(diào)：①與相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)。請與護(hù)理工作密切相關(guān)的藥劑科、設(shè)備科、財務(wù)科、后勤服務(wù)中心等科室負(fù)責(zé)人及主管人員分別參加護(hù)士長例會。 達(dá)到反饋信息，互相理解、尊重，密切關(guān)系，消除誤會之目的，有效解決問題。②護(hù)理系統(tǒng)內(nèi)部溝通。 讓護(hù)士長傾訴工作中的難處與苦衷，增加理解與支持，使護(hù)理部更全面了解護(hù)士長的工作，解決存在的問題。

1.4.5表揚與批評：宣布近2周的表彰情況及數(shù)量，表揚好人好事。對工作檢查發(fā)現(xiàn)的問題，院領(lǐng)導(dǎo)、職工、病人反映的問題通報并做出相應(yīng)處理。

1.4.6安全教育：①對本院發(fā)生的差錯、糾紛及不安全事件，請護(hù)士長敘述事情經(jīng)過，大家共同討論發(fā)生的原因、存在的問題，應(yīng)吸取的教訓(xùn)及采取的防范措施。通過討論增強(qiáng)護(hù)士長及全院護(hù)理人員的安全防范意識。②通報典型案例。以其它醫(yī)院發(fā)生的差錯事故對全體護(hù)士長進(jìn)行醫(yī)療安全教育，使大家從案例中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合科室工作加強(qiáng)防范。

1.4.7學(xué)術(shù)交流：①請外出參加學(xué)術(shù)會、學(xué)習(xí)班、進(jìn)修的同志交流會議內(nèi)容，傳授新知識、新觀念及先進(jìn)經(jīng)驗，談學(xué)習(xí)心得，達(dá)到一人學(xué)習(xí)、大家受益的目的。②院內(nèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)交流。

1.4.8素質(zhì)教育：為護(hù)士長提供發(fā)表人生觀、價值觀見解的場所。每次例會指定1人發(fā)言，從人生的價值、人生的意義及人生哲理等角度，談個人體會。同時選擇一些對人生有教育意義的文章大家共同分享。使大家能正確對待生活和工作，愛崗敬業(yè)、做好本職工作，從而使護(hù)士長從更高的境界去認(rèn)識人生、理解人生，積極、正確對待人生，全面提升個人素質(zhì)。

2效果

2.1政治素質(zhì)顯著提高

通過黨和國家各項方針、政策的學(xué)習(xí)及職業(yè)道德教育，培養(yǎng)了護(hù)士長堅定的政治立場，熱愛祖國的信念和為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神。使護(hù)士長成為政治合格、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、可持續(xù)發(fā)展的護(hù)理管理隊伍。

2.2有效地促進(jìn)了知識更新

當(dāng)今的時代是信息時代，信息已成為資源和財富，只有及時掌握信息，才能把握科學(xué)的機(jī)遇，作出正確決策[2].把傳遞信息作為護(hù)士長例會必不可少的重要欄目，連續(xù)不斷地給護(hù)士長傳遞大量最新醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)專業(yè)信息及管理信息，使護(hù)士長在有限的時間，得到巨大的收益。由于例會內(nèi)容充實、信息量大、實用性強(qiáng)、不枯燥、與每個人息息相關(guān)，提高了護(hù)士長積極參與的熱情， 誰也不愿失去參加例會的機(jī)會。為護(hù)士長提高管理水平、擴(kuò)大知識面、了解專業(yè)動態(tài)奠定了堅實的基礎(chǔ)。從而使護(hù)士長開闊視野，開拓思路，更新、擴(kuò)展了知識。

2.3管理能力大幅度提高

管理知識、其它部門管理經(jīng)驗及案例的學(xué)習(xí)給護(hù)士長新的啟示和思路。通過護(hù)士長獨立思考，將學(xué)到的管理經(jīng)驗感悟、總結(jié)、提煉、升華、創(chuàng)新， 結(jié)合工作進(jìn)一步實踐。交流實踐中自身管理經(jīng)驗的本身，鍛煉了護(hù)士長的演講能力，并使護(hù)士長相互學(xué)習(xí)到許多平時工作中需要的方法，取長補(bǔ)短，促進(jìn)了管理能力不斷提高。

2.4主觀能動性增強(qiáng)

豐富的內(nèi)容、大量的信息，啟發(fā)、互動的表達(dá)方式使護(hù)士長例會成了激勵、喚醒、鼓舞的場所。激發(fā)護(hù)士長以飽滿的熱情全身心地投入工作，促進(jìn)她們以積極的態(tài)度和旺盛的精力主動求索，工作中充分發(fā)揮自覺性、主觀能動性，從而獲得管理的最佳效果。

2.5增強(qiáng)了管理效能

護(hù)士長例會已成為傳遞信息的通道，統(tǒng)一思想的場所， 解決問題的現(xiàn)場辦公會，護(hù)理亮點的展示會，比、學(xué)、趕、幫、超的交流會，使得管理效能大大提高，實現(xiàn)對全院護(hù)理工作高效的計劃、組織、協(xié)調(diào)等管理。

3討論

3.1創(chuàng)新護(hù)士長例會是提高護(hù)士長管理水平的有益嘗試

在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護(hù)士長是最基礎(chǔ)的管理者，其位置及作用至關(guān)重要[3].她們的管理水平直接影響著護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而影響著醫(yī)療質(zhì)量乃至全院工作。管理能力的培訓(xùn)、提高尤為重要，而培訓(xùn)需要時間和有效的方法。客觀地說，護(hù)士長工作比較辛苦，管人、管事、操心多，遇到階段性重大工作，更是沒有閑暇。一方面脫產(chǎn)幾周甚至數(shù)月的時間集中進(jìn)行知識更新、管理培訓(xùn)困難很大，也會嚴(yán)重影響工作。另一方面集中培訓(xùn)不利于連續(xù)不斷傳遞最新進(jìn)展和動態(tài)信息。利用護(hù)士長例會對護(hù)士長進(jìn)行長期的、不間斷的、動態(tài)的培訓(xùn)，具有靈活、簡便、不間斷傳遞新信息，培訓(xùn)→實踐→培訓(xùn)，周而復(fù)始，不斷提高等優(yōu)點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于集中培訓(xùn)。

3.2護(hù)理部主任的思想高度是護(hù)士長例會高效的保障

護(hù)理部主任作為護(hù)士長例會的組織者、主持人，對其效果起著決定性的作用。要提高護(hù)士長例會質(zhì)量，保證高效，護(hù)理部主任要做到：用新點子、新思維、新方式，站在學(xué)科發(fā)展的前沿，不斷探索護(hù)理工作的新領(lǐng)域，及時掌握國內(nèi)外信息，有效地組織和傳遞這些信息，并使護(hù)士長充分吸收和利用這些信息；將現(xiàn)代管理手段靈活運用于護(hù)士長例會，創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性和溫暖友愛的氣氛，使護(hù)士長例會具有趣味性、實用性；要有責(zé)任感和使命感，要以開放、發(fā)展、創(chuàng)新的態(tài)度開發(fā)護(hù)士長例會的功能。