護理人員的語言行為：

1.護士語言的基本要求

（1）語言的規(guī)范性（2）語言的情感性（3）語言的保密性

2.日常護理用語：招呼用語醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理、醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語等。

3.護理操作中的解釋用語：操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐等用語。