護士在特殊情況下的溝通技巧
      （1）在患者發(fā)怒時：護士應(yīng)首先證實患者是否發(fā)怒，然后以語言或非語言行為，原創(chuàng)表示對他的理解，再幫助患者分析發(fā)怒的原因，并規(guī)勸他做些其他的活動，有效地對待患者的意見、要求和重視滿足他的需要是較好的解決辦法。

（2）當患者哭泣時：最好能陪他呆一會（除非他愿意獨自呆著），可以輕輕地安撫他，在哭泣停止后，用傾聽的技巧鼓勵患者說出流淚的原因。

（3）抑郁的患者常說話較慢，反應(yīng)少和不自然，護士應(yīng)以親切而和藹的態(tài)度提出一些簡短的問題，并以實際行動使他感到有人關(guān)心照顧他。

（4）與病情嚴重的患者交談應(yīng)盡量簡短，不要超過l0～15分鐘；對無意識的患者醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理，可持續(xù)用同樣的聲音說話，或用觸摸等方法加強溝通效果。

（5）對感覺有缺陷的患者，如聽力障礙者，講話時應(yīng)讓患者看到你的臉部和口形，并可用手勢和臉部表情來加強信息的傳遞；對視力不佳的患者，在走進或離開病房時都要告訴患者，并告知你的姓名，及時對對方所聽到的聲音作出解釋，避免或減少非語言性信息，要想到為這些患者補償因看不見而被遺漏的一些內(nèi)容；對語言障礙的患者，因無法表達，應(yīng)盡量使用一些簡短的句子，可以用“是”、“不是”或點頭來回答，給對方充分的時間，態(tài)度要緩和，不可過急，也可用文字進行交流。