國衛(wèi)基層家醫(yī)便函〔2020〕2號  

各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生健康委基層處：  

為指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人、慢性病患者更好地提供醫(yī)療衛(wèi)生服務，結合《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（第三版）》和國家衛(wèi)生健康委有關疫情防控的政策措施，根據(jù)疫情防控工作需要，制定了《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人?慢性病患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務指南（試行）》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請根據(jù)實際情況，參考使用。  

國家衛(wèi)生健康委基層司  

2020年2月24日  

（信息公開形式：主動公開）  

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人慢性病患者提供醫(yī)療衛(wèi)生服務指南（試行）  

一、規(guī)范診療服務  

（一）合理布局候診區(qū)域，增加候診椅配置，控制候診患者間隔1米以上距離，做好患者預檢分診，加強通風換氣和內(nèi)部清潔消毒，防止院內(nèi)感染。  

（二）合理安排門診時間，保證正常診療秩序，積極推行網(wǎng)上預約、電話預約等方式，實行錯峰診療，減少就診患者排隊聚集。  

（三）優(yōu)化掛號、診療、檢查、取藥等服務流程，減少患者待診時間及患者間接觸風險。  

（四）開展長期處方服務，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者，經(jīng)家庭醫(yī)生評估后，根據(jù)需要制定長期藥物治療方案，給予長期處方服務。  

（五）有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構可對確有實際困難的高齡、失能老年人及行動不便的慢性病患者提供上門巡診、家屬代取藥等服務。  

二、優(yōu)化健康管理服務  

（六）在“網(wǎng)格化”健康管理基礎上，充分運用微信、手機APP等信息化手段與老年人、慢性病患者或其家屬（照護人員）建立有效的互動溝通渠道，開展隨訪服務，及時掌握老年人、慢性病患者健康狀況，督促其加強血壓、血糖自我監(jiān)測，并進行針對性指導。  

（七）指導老年人、慢性病患者保證充足睡眠，均衡營養(yǎng)，居家適度活動，根據(jù)自身條件及環(huán)境選擇廣播體操、八段錦等運動。  

（八）加強老年人、慢性病患者心理疏導，引導其樹立既要高度重視，又不過分恐慌的防控觀念，提高自我防范意識。  

（九）暫緩安排老年人、慢性病患者的年度體檢工作，待疫情防控結束后，視情況逐步恢復相關工作。  

三、加強疫情防控宣傳教育  

（十）鼓勵老年人、慢性病患者及其家屬利用多種媒介，了解新冠肺炎防控知識技能、疫情動態(tài)與相關政策，全面、正確看待疫情發(fā)展。  

（十一）教育老年人、慢性病患者盡量居家減少外出，做好室內(nèi)消毒通風，避免走親訪友等參加聚集性活動。確需外出時，要規(guī)范佩戴口罩，加強手衛(wèi)生，做好個人防護，并避免乘用人員密集交通工具。  

（十二）告知老年人、慢性病患者出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、鼻塞、頭痛、乏力、氣促、結膜充血或消化道癥狀時，立即按規(guī)定報告并做好隔離控制，及時轉送發(fā)熱門診就診。 

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