第七期國(guó)際注冊(cè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班暨醫(yī)務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營(yíng)

通知

各有關(guān)單位：

醫(yī)務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表職業(yè)化、業(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)患溝通人性化是降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。

“第七期國(guó)際注冊(cè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班暨醫(yī)務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營(yíng)”將于 2020 年 10 月 22 日-25 日在北京市舉辦。由于疫情原因，本期培訓(xùn)為期三天，以往期國(guó)際注冊(cè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班精華課題為主要內(nèi)容，并對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行精進(jìn)與創(chuàng)新，歡迎廣大醫(yī)護(hù)工作者積極參與，前六期師資班學(xué)員同樣享受回造資格。

一、培訓(xùn)特點(diǎn)

1、精準(zhǔn)化教學(xué)：訓(xùn)練營(yíng)注重務(wù)實(shí)性與實(shí)操性，讓學(xué)員重點(diǎn)掌握醫(yī)務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與溝通技巧，全面提升個(gè)人素養(yǎng)與服務(wù)效能；

2、快樂(lè)化教學(xué)：營(yíng)造輕松活潑的教學(xué)氛圍，讓學(xué)員在輕松、愉悅和友好的環(huán)境下學(xué)習(xí)；

3、體驗(yàn)式教學(xué)：運(yùn)用大量場(chǎng)景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中熟練應(yīng)用禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧；

4、引導(dǎo)式教學(xué)：將改變傳統(tǒng)的注入式、說(shuō)教式等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教學(xué)模式，運(yùn)用大量的服務(wù)案例，逐步引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考。

二、培訓(xùn)收益

1、提升自我形象、內(nèi)化內(nèi)涵與自我修養(yǎng)；

2、快速熟練掌握醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

3、掌握醫(yī)患溝通技巧，和諧醫(yī)患關(guān)系；

4、提升服務(wù)理念、提高服務(wù)效能；

5、樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃，成為專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師。

三、授課專(zhuān)家

王錦帆教授：南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師。南京醫(yī)科大學(xué)研究生教育教學(xué)督導(dǎo)專(zhuān)家組副組長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)專(zhuān)委會(huì)醫(yī)學(xué)人文教育委員會(huì)副主任委員、教育部、國(guó)家衛(wèi)健委第三輪全國(guó)高校醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生規(guī)劃教材評(píng)審委員、中國(guó)醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟專(zhuān)家委員會(huì)委員、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院人文學(xué)院客座教授。創(chuàng)立醫(yī)學(xué)交叉應(yīng)用性新學(xué)科：醫(yī)患溝通學(xué)；主編“十一五”“十二五”“十三五”國(guó)家規(guī)劃教材《醫(yī)患溝通》；主持國(guó)家精品在線開(kāi)放課《醫(yī)患溝通》。

于煥新老師：國(guó)家級(jí)心理顧問(wèn)（人民大會(huì)堂、國(guó)務(wù)院國(guó)管局、國(guó)務(wù)院國(guó)資委特聘心理專(zhuān)家）、美國(guó) LIMRA 授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家教育部核心能力認(rèn)證專(zhuān)家、北京大學(xué)醫(yī)院管理中心客座教授、北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士、第十六屆亞運(yùn)會(huì)心靈導(dǎo)師、資深 TTT 培訓(xùn)師、本土化 EAP 領(lǐng)軍人、國(guó)內(nèi)中高層心靈養(yǎng)生專(zhuān)家、國(guó)際家庭教育指導(dǎo)師。

孫志凌老師：中國(guó)禮賓禮儀文化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)服務(wù)禮儀講師、中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀研究院高級(jí)講師、國(guó)際注冊(cè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資專(zhuān)家、民航教育網(wǎng)禮儀學(xué)院資深講師、國(guó)際航協(xié)認(rèn)證培訓(xùn)師、中國(guó)國(guó)家培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師、服務(wù)效能管理師、中國(guó)溝通應(yīng)用顧問(wèn)。孫老師從事禮儀教育和培訓(xùn) 14 年。熱愛(ài)傳統(tǒng)文化、熱愛(ài)禮儀事業(yè)，有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感，多年來(lái)一直致力于禮儀文化與傳播，是禮儀文化的踐行者、傳播者。

四、參訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)醫(yī)院或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理骨干，臨床科室及健檢機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專(zhuān)業(yè)教職人員、在校生等。

五、回造計(jì)劃

為保證培訓(xùn)質(zhì)量，每期培訓(xùn)限 60 人（回造人員除外），以報(bào)名順序?yàn)闇?zhǔn)。參訓(xùn)過(guò)的

學(xué)員，可免費(fèi)在后期培訓(xùn)中任選一期參加回造。每期回造人數(shù)限 5 人，以再報(bào)名順序?yàn)闇?zhǔn)。

六、聯(lián)系方式

手機(jī)：15110226050

報(bào)名聯(lián)系人：張芳 楊霞 賈秋彬