醫(yī)護人員避免使用傷害性語言

傷害性語言可以代替種種劣性信息給人以傷害刺激，從而通過皮層與內(nèi)臟相關的機制擾亂內(nèi)臟與軀體的生理平衡。如果這種刺激過強或持續(xù)時間過久，還會引起或加重病情。例如，醫(yī)務人員一句漫不經(jīng)心的話可以導致嚴重的醫(yī)原性疾病，一聲惡語可以使冠心病發(fā)作甚至猝死。臨床上引起嚴重后果的傷害性語言有如下幾種：

1．直接傷害性語言包括對病人訓斥、指責、威脅、譏諷和病人最害怕聽到的語言。例如，一肝臟病人因大便弄到了手上，被護士訓斥一頓，幾分鐘后病人出現(xiàn)了肝昏迷；一肺心病病人，因自己調(diào)整氧氣閥受到了護士的嚴厲指責，因而加重了心力衰竭，經(jīng)搶救無效而死亡；還有的醫(yī)護人員當面告訴病人疾病治療無望，也能加速病人的死亡。

2．消極暗示性語言醫(yī)護人員有意無意的言語給病人造成嚴重的消極情緒。比如有個病人害怕手術，提心吊膽地問護士：“我這肺葉切除手術有危險嗎？”護士冷冰冰地說：“那誰敢保險！反正有下不來手術臺的！”結果這個病人拒絕手術，拖延了手術期。

3．竊竊私語由于渴望知道自己的病情，病人會留意醫(yī)務人員的言談，并往往與自己聯(lián)系。護士間或醫(yī)生護士間在病人面前竊竊私語，病人聽得片言只語后亂加猜疑，或根本沒聽清而純屬錯覺，這都容易給病人帶來痛苦或嚴重后果。