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最近想必大家都在時(shí)時(shí)關(guān)注疫情最新進(jìn)展,在此提醒正在返程或乘坐公共交通工具出行的朋友們一定要戴好口罩、勤洗手少說話,做好自身防護(hù),我們都要生龍活虎的開啟鼠年工作新篇章喲!下面醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編接著為大家分享文章:2020年健康管理師三級題庫精選單選習(xí)題,一起來打卡吧!
1、不屬于健康管理服務(wù)特性的是
A、易逝性
B、不可分割性
C、有形性
D、不穩(wěn)定性
E、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同
參考答案:C
解析:健康管理服務(wù)特性:
1、無形性
2、不可分割性
3、不穩(wěn)定性
4、易逝性
5、客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)不同
6、客戶的參與程度
2、健康管理服務(wù)營銷過程分析評價(jià)需求的方式為
A、通過互聯(lián)網(wǎng)搜素健康需求
B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求
C、通過體檢前信息問卷來調(diào)查個人需求
D、通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評估來細(xì)分需求
E、通過座談會方式來討論健康需求
參考答案:D
解析:基礎(chǔ)知識教材p324頁書上原文,通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評估來細(xì)分客戶需求。
3、健康維護(hù)產(chǎn)品一般泛指()
A、改善環(huán)境的健康產(chǎn)品
B、能直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品
C、保健化妝品
D、保健器械
E、保健食品
參考答案:B
解析:基礎(chǔ)知識教材p327頁最下面原文,健康維護(hù)產(chǎn)品沒有官方權(quán)威定義,一般指能夠直接或間接促進(jìn)和改善人類健康的相關(guān)產(chǎn)品,以及不直接與人接觸但通過改善人的生活環(huán)境而發(fā)生促進(jìn)健康作用的產(chǎn)品。
選項(xiàng)CDE都是屬于健康維護(hù)產(chǎn)品之一,選項(xiàng)A改善環(huán)境對象沒弄對。健康維護(hù)產(chǎn)品是針對人。
或是按幾個選項(xiàng)中描述最全的選,也選B。
4、健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的一切言行都在向客戶傳遞著信息,他們面臨的挑戰(zhàn)是確定向客戶傳遞的信息()
A、是雙向的
B、是一致的,清晰而有效的
C、是具有前瞻性的
D、是連續(xù)的
E、是高科技的
參考答案:B
解析:理解題,書上無原文。健康管理服務(wù)機(jī)構(gòu)為了跟服務(wù)顧客達(dá)成銷售,就要做對給客戶所說的要清晰有效,要客戶清楚明白,雙方的意思是一致的才行。要不就是對牛彈琴。
5、健康管理服務(wù)營銷過程不包括()
A、選擇和利用資源
B、促進(jìn)客戶購買
C、確定目標(biāo)客戶
D、對員工進(jìn)行科研能力培訓(xùn)
E、確定產(chǎn)品價(jià)值
參考答案:D
解析:健康管理服務(wù)營銷過程主要:(這里是指公司行為)
1、確定目標(biāo)客戶
2、分析評價(jià)需求
3、選擇和利用資源
4、確定產(chǎn)品價(jià)值
5、促進(jìn)客戶購買
6、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
以上就是小編為大家整理的2020年健康管理師三級題庫精選單選習(xí)題,還請大家多多關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng),我們會隨時(shí)更新更多更好的關(guān)于醫(yī)學(xué)知識、健康管理師考試輔導(dǎo)資料等優(yōu)質(zhì)資訊,敬請期待!