醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編匯總了基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)常見(jiàn)考點(diǎn)：影響護(hù)士與患者家屬關(guān)系的主要因素如下，希望對(duì)各位護(hù)考生備考復(fù)習(xí)有所幫助。  

（1）角色期望沖突：

患者家屬往往因親人的病情而承受不同程度的心理壓力，并產(chǎn)生緊張、焦慮、煩惱、恐慌等一系列心理反應(yīng)，因而對(duì)醫(yī)護(hù)人員期望值過(guò)高。希望醫(yī)護(hù)人員能妙手回春、藥到病除，要求護(hù)士有求必應(yīng)、隨叫隨到、操作無(wú)懈可擊等。然而，護(hù)理工作的繁重、護(hù)理人員的緊缺等臨床護(hù)理現(xiàn)狀難以完全滿足患者家屬的需要，加之個(gè)別護(hù)士的不良態(tài)度及工作方式，往往引發(fā)護(hù)士與患者家屬關(guān)系的沖突。

（2）角色責(zé)任模糊：

在護(hù)理患者的過(guò)程中，家屬和護(hù)士應(yīng)密切配合，共同為患者提供心理支持，生活照顧。然而部分家屬將全部責(zé)任，包括一切生活照顧推給護(hù)士，自己只扮演旁觀者和監(jiān)督者的角色；個(gè)別護(hù)士也將本應(yīng)自己完成的工作交給家屬，從而嚴(yán)重影響護(hù)理質(zhì)量，甚至出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、事故，最終引發(fā)護(hù)士與患者家屬之間的矛盾。

（3）經(jīng)濟(jì)壓力過(guò)重：

隨著高端診療技術(shù)、新藥的不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，醫(yī)療費(fèi)用也不斷升高，患者家屬的經(jīng)濟(jì)壓力逐步加大。當(dāng)患者家屬花費(fèi)了高額的醫(yī)療費(fèi)用、卻未見(jiàn)明顯的治療效果時(shí)，往往產(chǎn)生不滿情緒，從而引發(fā)護(hù)士與患者家屬間的沖突。

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