受檢者都有自己獨(dú)特的情感、痛閾。為了使與之溝通中處于主動(dòng)，我們應(yīng)先了解受檢者的年齡、性別、職業(yè)、所處的社會(huì)環(huán)境、文化層次、對(duì)健康和疾病的認(rèn)識(shí)等，觀察他們的舉動(dòng)，傾聽他們的訴說，體會(huì)他們的心境。根據(jù)每個(gè)患者的心態(tài)特點(diǎn)，通過我們的態(tài)度、言語、行為，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理使他們處在最佳的心態(tài)下接受檢查，以減少痛苦，縮短檢測(cè)時(shí)間，提高檢測(cè)準(zhǔn)確率。

　　1.注意態(tài)度和技巧：以和藹的態(tài)度、一絲不茍的工作作風(fēng)、嫻熟的技術(shù)操作贏得患者的信賴，使患者產(chǎn)生安全感，盡快取得受檢者的配合，從而建立良好的護(hù)患關(guān)系。

　　2.講究語言藝術(shù)：注意語言的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、通俗性，采取適合于患者的語言表達(dá)方式向其講述他們所需了解的醫(yī)學(xué)知識(shí)及需要注意的問題等。如部分上消化道出血患者對(duì)檢查有錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，擔(dān)心插鏡后會(huì)加重出血，我們向其解釋通過電子胃鏡檢查可以非常直觀、清晰地觀察到出血部位、潰瘍大小，以助診斷及時(shí)癥處理，必要時(shí)行內(nèi)鏡下止血可取得立竿見影之效，通過耐心解釋取得患者的主動(dòng)配合。醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理患者，我們向病人解釋，內(nèi)鏡是選擇快速、高效、可靠、安全又不損壞內(nèi)鏡的消毒劑戊二醛，通過驗(yàn)證對(duì)細(xì)菌、病毒在1～2分鐘內(nèi)滅菌率達(dá)93～99.9%，2分鐘后無細(xì)菌生長。