影響急診患者護患交流的因素：

　　（1）護士的影響因素

　　缺乏良好的交流技巧我們在與患者交流過程中，護士言行甚至細微的表情、動作對患者都起到潛移默化的影響。因此，必須正確掌握和運用交流技巧，還應具備熱愛護理工作獻身護理事業(yè)的精神及全面扎實的護理知識，較強的管理協(xié)調(diào)能力，慈母般的心和善于溝通、協(xié)調(diào)處理各方面人際關系的能力［1］。在與患者交流過程中，讓患者表達自己的思想感情，讓患者感到自己的要求有希望得到滿足。

　　護士的注意力不集中與患者交流時，不傾聽患者的反映，做其他的事情，使患者誤以為醫(yī)務人員對他不重視，造成不信任感。

　　護士使用醫(yī)學專業(yè)術語護士在與患者進行交流時，運用醫(yī)學術語，使患者不能正確理解，容易產(chǎn)生一些誤解，達不到交流目的。

　　（2）患者的影響因素

　　患者的情緒當患者情緒平穩(wěn)時，容易交流，因此要考慮患者的情緒狀態(tài)，醫(yī)學教|育網(wǎng)搜集整理以免影響交流的效果。

　　患者的性格不同性格的患者，對同一信息有著不同的反應。性格開朗的患者，比較容易交流；而性格孤僻的患者，在交流時，往往是被動的，不愿意主動說出自己面臨的問題和想法。

　　患者對醫(yī)學知識的缺乏患者對醫(yī)務人員提供的疾病知識、治療、護理等，存在著很大差異。因此護士要聽出與患者談話的“弦外之音”，并及時將信息反饋給患者，從而滿足患者的需要。