護(hù)患溝通的形式

有語(yǔ)言性溝通和非語(yǔ)言性溝通兩種形式。

（一）語(yǔ)言性溝通語(yǔ)言性溝通又有書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言等不同形式醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理?？陬^語(yǔ)言溝通在護(hù)患交往中應(yīng)用較為廣泛；書(shū)面語(yǔ)言溝通在護(hù)患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護(hù)人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。

（二）非語(yǔ)言性溝通非語(yǔ)言性溝通就是不使用語(yǔ)言文字，運(yùn)用身體運(yùn)動(dòng)、姿勢(shì)、表情、眼神和觸覺(jué)等進(jìn)行的溝通。它可以是有意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的。非語(yǔ)言性溝通的主要目的是表達(dá)感情，維持自我形象，驗(yàn)證語(yǔ)言信息的準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)互動(dòng)，維持護(hù)患關(guān)系。

非語(yǔ)言性溝通主要有以下幾種形式：

1.體語(yǔ)——通過(guò)人體運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的信息，如面部表情、步態(tài)、手勢(shì)等。

2.空間效應(yīng)——對(duì)人們交流時(shí)的空間和距離的理解和應(yīng)用。個(gè)體溝通交流時(shí)的空間和距離影響個(gè)體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過(guò)程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：

（1）親密距離：人們能互相觸摸的距離。用于安慰、愛(ài)撫、查體等活動(dòng)時(shí)。

（2）個(gè)人距離：約一臂長(zhǎng)的距離。文化不同的人群交流時(shí)的個(gè)人距離差異顯著。與親密朋友交流，護(hù)士對(duì)病人解釋治療護(hù)理操作、進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)常用此距離。

（3）社會(huì)距離：用于工作單位或社會(huì)活動(dòng)時(shí)，如護(hù)士與同事工作時(shí)或通知病人進(jìn)餐時(shí)。

（4）公眾距離：用于上課、講演等活動(dòng)時(shí)。

3.反應(yīng)時(shí)間——反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映出對(duì)交流的認(rèn)真和關(guān)注程度。

4.環(huán)境因素——影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。