造成醫(yī)患關系緊張的原因有以下幾點。

首先，醫(yī)院及其醫(yī)療人員沒有盡到醫(yī)生的義務。醫(yī)療人員缺乏責任心并缺乏與患者及其家屬溝通的技巧，服務態(tài)度差，直接導致患者及家屬對醫(yī)院不滿的情緒。

其次，我國目前的醫(yī)療保障制度不完善。醫(yī)療保障水平較低，造成病人自費費用比例較高，病人看不起病或者舍不得看病的情況較常見，患者在花費了大量金錢的情況下，如遇死亡，家屬在承受巨大的經(jīng)濟打擊情況下，極易引起糾紛。

再次，患者及其家屬本身對自身的義務和權利的不明確，不能做到理智理處理個人情緒和區(qū)別醫(yī)療事故的合理性。

最后，網(wǎng)絡及其媒體的大肆渲染，放大個別醫(yī)療糾紛，使群眾留下心理疑慮。

分析了醫(yī)患緊張的原因，我們來談談如何緩解緊張的醫(yī)患關系。

第一、提高醫(yī)務人員醫(yī)德的修養(yǎng)，加強醫(yī)院醫(yī)務人員的管理，全心全意為患者服務，把患者和社會的利益放在首位。

第二、應當加強對患者的宣傳教育，使其了解患者的權利和義務以及醫(yī)務人員的權利和義務，避免發(fā)生不必要的誤會。

第三、對于政府和相關部門，應該制定和完善相關醫(yī)療保障制度及針對醫(yī)療糾紛的法律制度，讓患者及其醫(yī)務人員有法可循，有法可依。