與急診患者交流的技巧：

　　1.自我開放

　　就是坦率、真誠。護士在治療和護理的過程中與患者共同分享自己的感受。做好心理護理，了解患者的心理狀態(tài)及病情，注意自身的言行，把自己放在患者的位置上，體驗患者的內(nèi)心活動，同情患者，在語言上不要指責患者，在行動上不要表現(xiàn)出不耐煩，怕臟、厭惡等，這樣可以在短時間里與患者產(chǎn)生共鳴，使患者接受，贏得患者信任。

　　2.沉默

　　沉默是一種超語言的溝通方式。沉默本身就是一種無聲的安慰，醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理特別是在引導(dǎo)那些沉默寡言的患者說話時，不要急躁，應(yīng)慢慢啟發(fā)、誘導(dǎo)。我們的體會是只要有高尚的道德情操，設(shè)身處地地為患者著想，與患者“角色互換”，患者就會主動和護士交談。

　　3.觸摸

　　在不適用語言關(guān)懷的情況下，可以用輕輕地撫摸，接觸動作也會產(chǎn)生良好的效果。例如有時為患者輕輕拍背，為動作不便者輕輕翻身變換體位，扶患者下床活動等，這些細小的動作，都有利于與患者情感的溝通。因此護士只有對自己的職業(yè)懷有榮譽感和責任心，對護理專業(yè)傾注著熱愛，把職業(yè)道德當作自己行動的準則，才會重視和研究自己的語言，并使之不斷完善，但應(yīng)視對象及風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景等因素而定。